Teknosa Mağaza İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

İzmir Forum Bornova AVM'de bulunan Teknosa mağazasından P****** markasının 55PML9507/12 model televizyonunu satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında panelinde bir sorun olduğunu ve ekranında beyaz ışıkların yandığını fark ettik. P****** tarafından bize bir değişim raporu düzenlendi. Ancak Teknosa, bu ürünün üretiminin durduğunu belirterek değişim yapamayacaklarını söyledi ve ne bir alternatif ürün teklif ettiler ne de ilgilendiler; 'gidip P******'ten değiştirin' dediler. P****** ile iletişime geçtiğimizde ise onlar raporu düzenlediklerini ve işlemin Teknosa tarafından yapılması gerektiğini ifade ettiler. Teknosa, satış sonrası destek konusunda yetersiz olduğu gibi, müşteri hizmetleri açısından da yardımcı olmakta zayıf. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimizi tavsiye ederken kaba tavırlar sergilediler. Bu deneyimden dolayı çok pişmanım ve bir daha asla Teknosa'dan ürün almayacağım.