to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından yüksek bir bedelle Samsung marka bir televizyon satın aldım. 2025 yılında televizyonum arıza verdi ve öncelikle Samsung Türkiye ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Ancak ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için Teknosa firmasına yönlendirildim. Bunun üzerine Teknosa'nın garanti servis birimiyle iletişime geçtim ve kayıt açıldıktan sonra, hizmet aldıkları İz Teknoloji firması aracılığıyla ürün evimden alındı.
Bu süreçte yaşadığım sorunlar şunlardır:
- Ürün kutusuz ve korumasız şekilde taşındı.
- 65 inçlik büyük bir televizyon olmasına rağmen sadece bir kişi gönderildi.
- Ürün, tamir edilmeden ve aynı arızayla geri getirildi.
- Televizyonumda çizikler, deformasyonlar ve ekranda açılmalar oluşmuştu.
- Aracı kurum çalışanının yaklaşımı ve tavırları olumsuzdu.
- Tekrar şikayette bulunmama rağmen müşteri hizmetleri çözüm sunmak yerine geçiştirme yoluna gitti; önce tekrar alınacağı söylendi, sonrasında ise talebim reddedildi.
- Bir kez daha aradığımda kayıt açıldığı belirtildi, ancak ne ürün tekrar alındı ne de kayıt açıldığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi.
Tüm bu süreçte müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini ve mağduriyetimin artarak devam ettiğini düşünüyorum. Ürünümün iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Mayıs 2021 tarihinde Bursa Carrefour SA Teknosa mağazasından 55 TU 8500 Samsung marka televizyon satın aldım. Benimle ilgilenen personelin tavsiyesi üzerine bir yıl ek genişletilmiş garanti hizmeti de satın aldım. Ocak 2023 tarihinde televizyonum arızalanarak kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. ...
Sayın Yetkili; Forum İstanbul Teknosa Mağazası'ndan 26/09/2024 tarihinde almış olduğum televizyon, bana başka bir ürün kutusunda, iç kısmında önlemler alınmadan gönderildiğinden kenar kısmı kırılmış ve tamamen sistemi çalışmayan bir televizyon olarak gönderilmiştir. Servis elemanı tarafından fotoğra...
01.01.2023 tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından Samsung marka qe65qn800btxtk model kodlu 8k televizyonumu satın aldım. Satın alım sırasında Teknosa mağazası ek garanti yaparak cihazın garanti süresi bitiminden sonra devreye girmek üzere ek garanti sağlamıştı. 15 Haziran 2025 tarihinde cihazın...
25.10.2023 tarihinde Teknosa İzmir Forum mağazasından Samsung TV aldım. Aras Kargo ile gelecekti, fakat kargo firması 27.10.2023'ten bu yana ürünümü teslim etmedi. Sebebi araç bizim tarafa dağıtım yapamıyormuş. Teknosa müşteri hizmetleri ile 1 haftadır telefonla aradım ve kayıt açtım. Sizler için il...
14 Eylül 2023 günü Mall Of İstanbul. Teknosa mağazasından Samsung marka 65 Inc bir televizyon aldım. Faturasını ekte belirtiyorum. Alırken cazip bir teklifte bulundular ve televizyonun bir senelik sigortalı olacağını ve bunun hediye olduğunu belirterek bu ürünü almamda ısrarcı oldular. Sigorta kapsa...
Yorumlar