to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa üzerinden yaklaşık 6–7 ay önce Macbook Air m4 bilgisayar satın aldım ve cihazım teknogaranti kapsamında Aksigorta güvencesindeydi. Ürünü aldığım ilk dönemde klavye ve mouse kısmı çalışmıyordu. Bu sorun üzerine cihazı Aksigorta üzerinden teknogaranti kapsamına ilettim, tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak cihaz sadece yaklaşık 1 hafta sorunsuz çalıştı ve aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Aynı problem yeniden yaşanınca cihazı tekrar Aksigorta üzerinden servise gönderdim. İlk serviste yaklaşık 15 gün bekledim, ikinci gönderimden bu yana ise 21 günü geçtiği halde cihazım hâlâ elime ulaşmadı. Yasal onarım süresi dolmuş olmasına rağmen herhangi bir net bilgi verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süreçte Aksigorta’yı defalarca aradım ancak her seferinde “bizdeki bilgi bu” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, sadece bahanelerle geçiştirildim. Cihazımı ne zaman alacağım ya da ne tür bir işlem yapılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Tekrarlayan aynı arıza ve yasal süreyi aşan bu bekleme nedeniyle, bozuk cihazımın onarılmasını değil, Macbook Air m4 model bilgisayarımın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, aksi durumda ise tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Teknosa’dan satın aldığım Preo 822 marka mikrofon için Aksigorta üzerinden sigorta yaptırdık. Ürün daha sonra arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine 4 Şubat tarihinde hem Teknosa hem de Aksigorta tarafıyla defalarca kez iletişime geçtim. Her aradığımızda müşteri hizmetleri tarafın...
Firmanın ve personellerinin nasıl bir hayal kırıklığı olduğunu, asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma olduğunu başımızdan geçenlerle anlatmak istiyorum. Yaklaşık 12-13 yıldır Teknosa’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. 31.03.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığımız Macbook Air bilgisayarımı...
Yaklaşık 1 yıl önce Teknosa mağazasından satın aldığım PS5 kolu 2 hafta önce bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir sonuç alamıyorum. İnternette Teknosa müşteri hizmetleri olarak görünen çağrı merkezi numarasını aradığımda, uzun süre hat...
Geçen yıl 22/03 tarihinde Forum Gaziantep Teknosa mağazasından MC8K4TU/A model Apple Macbook bilgisayar satın aldım. Satın alma esnasında, bilgisayarı suya bile atsak karşılayacağını söyleyerek “teknogaranti” adı altında 6.999 TL ek garanti/kasko ödemesi yaptırdılar. Kullanım sırasında bilgisayarın...
24.01.2026 tarihinde Teknosa ikinci el platformu üzerinden Macvippro tedarikçisinden Macbook Air m1 8 GB RAM, 256 GB depolama, Rose Gold renkli bir cihaz satın aldım. Sipariş numaram 2347171453’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın klavyesinde ve Touch pedinde sorun olduğunu fark ettiğim için sat...
Yorumlar