to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arıza Ve Uzun Servis Süresi Mağduriyeti
Mart ayından bu yana Teknosa online üzerinden aldığım Philips One Cooker cihazımda "hava kaçırma" sorunu yaşıyorum. Aynı arıza nedeniyle ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim. İlk iki seferde ürün normal servis sürecinde tarafıma ulaştırıldı ancak her seferinde aynı arıza devam etti. Son gönderimimde ise cihazım tam 35 gündür serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her servis sürecinde, ürünümde sorun olmadığına dair yanlış raporlar gönderildi ve cihazım her seferinde daha kötü durumda tarafıma teslim edildi. Tüm bu işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak cihazımın garantisinin Ağustos ayında sona erecek olması mağduriyetimi daha da artırıyor; ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi ve servis sürecinin yasal süreleri aşmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle artık ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Geri dönüş yapılmadığı gibi bir de adıma usulsüz işlem yapılmıştır.
En sonki şikayetimin üzerinden "10 gün daha" geçti. Hala bir dönüş yapılmadı. Sorunum hala çözülmedi. Mart 2025 ayından bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm servislerde geziyor ne bir açıklama ne bir bilgi verme var.
