Teknosa'nın Yalanı: %100 Müşteri Memnuniyeti

1 tane Apple Airpods 2. Nesil kulaklık ve 1 tane Apple Type-c to Lightning Şarj kablosu almak için 15 Şubat tarihinde yaşadığım şehirdeki Teknosa'ya gittim. Bütün olaylar şarj kablosunu alırken oldu. Elimdeki Airpods kutusunu göstererek şarj kablosuyla şarj edip edemeyeceğimi sordum. Ürünleri alırken benimle ilgilenen görevli şarj edebileceğimi söyledi. Ben de alışverişimi tamamlayıp eve geldim. Telefonumun şarjı olmadığı için hemen aldığım şarj kablosunu açıp şarj etmek istedim. Fakat görevli bana iki ucu da Type-c olan ürün vermiş. Bir sonraki gün 16 Şubat tarihinde mağazaya gidip değiştirmek istediğimi söyledim. Açılan ürünlerin geri iadesini alamıyoruz diyerek reddettiler. Benim bir hatamın olmadığını, öğrenci olduğumu, elimde 3 tane Apple ürünü olduğunu ve mağdur edildiğimi anlatmaya çalıştım. Fakat çalışanlar beni dinlemediler üstten bir tavırla konuştular. 'Kullandığınız telefonun modelini söylemediniz mi? ' diyerek beni azarladılar. Alırken iPad imi, telefonumu ve airpodsumu şarj edeceğimi söylememe rağmen. Mağazadaki çalışanın hatasından dolayı mağdur olduğum için telefonla hakkımı aramak istedim müşteri hizmetlerini aradım. İade için talep oluşturduk (mağazada bunu yapabileceğimi bile söylemediler. Sizin sorununuz artık deyip beni mağdur etmeye devam ettiler) 19 Şubat tarihinde bana geri dönüş yaptılar. Ürünün görselinin kutu üzerinde bulunduğunu, sorumluluk kabul edemeyeceklerini söyleyen bir yazılı metin okudular. İnatla kendi çalışanınızın hatasının sorumluluğunu alamıyor musunuz neden ben mağdur ediliyorum dememe rağmen hiçbir şey yapmadılar. Isparta Teknosa çalışanlarının tavrından ekstra rahatsız oldum madem sattığı ürün hakkında fikri dahi olmayan birini çalıştırıyorsunuz bunun sorumluluğunu almanız gerekir. Teknosa gibi bir firmadan asla beklemeyeceğim bir mağduriyet yaşadım. İnternet sitelerinde yazan '%100 müşteri memnuniyeti' ibaresi tamamen yalan. Şu an elimde olan 3 Apple ürününü şarj edemiyorum. Sadece Apple ın 3-4 ürünü şarj edebilen type-c giriş ve çıkışlı şarj kablom var elimde. İnternetten almak yerine yaşadığım şehirden alayım mağdur olmayayım derken daha da mağdur edildim. Bundan sonra asla Teknosa'dan alışveriş yapmam hiçbir arkadaşımı da yönlendirmem