Teknosa'dan TV Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim

17.09.2026 tarihinde Teknosa Ankamall şubesinden TCL65P7LGTV model televizyon satın aldım. Ürünün 21.09.2026 tarihinde adresime teslim edileceği söylendi, bu tarih için özellikle yıllık izin aldım ancak ürün teslim edilmedi.

Teslimat yapılmayınca kendi imkanlarımla Hepsijet kargo firmasına ulaştım ve adres ile telefon bilgilerimin yanlış yazılması sebebiyle ürünün mağazaya iade edildiğini öğrendim. Bunun üzerine aynı gün tekrar Teknosa Ankamall şubesine giderek adres bilgilerimi düzelttirdim ve ürünün 23.09.2026 tarihinde yeniden kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu tarih için de tekrar izin aldım fakat ürün yine teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince yeniden mağazaya gidip durumu sordum, herhangi bir yanlışlık olmadığı ve ürünün geleceği söylendi. Ertesi gün bir kez daha izin almak zorunda kaldım ve bütün gün ürünü bekledim, buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi. Bu defa da bana kargo firması tarafından tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği söylendi, fakat herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Artık ürünün nerede olduğu konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Mağazadan parasını ödeyerek satın aldığım televizyon, üç gün yıllık iznimi harcamama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca mağazaya gitmekten, kimseye derdimi anlatamamaktan ve hiçbir somut çözüm sunulmamasından dolayı son derece mağdur ve yorgunum. Ürünümün derhal bulunarak adresime teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.