Teknosa Kırık Teslim Edilen Televizyona İade Veya Değişim Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Enes · 2025-11-26T23:45:38+03:00

24.11.2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden 4001227781 sipariş numarası ile Philips 50pus8349/62 model televizyon satın aldım. 25.11.2025 tarihinde Cevahir Extra deposundan kargo ile teslim edilen ürün kutusundan ekranı kırık şekilde çıktı. Kutunun açılışına dair video kaydım da bulunmaktadır. Hem Teknosa hem de Philips müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna rağmen iki taraf da kusurlu ürünün arkasında durmuyor, ne ürünü iade alıyorlar ne de ödediğim 24.999,00 TL tutarı iade etmeyi kabul ediyorlar. Sürekli farklı yerlere yönlendiriliyor, “şuraya başvurun, buraya gidin” denilerek süreç zorlaştırılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Şu anda kırık televizyon evimde duruyor, ne değişim ne de para iadesi yapılmış durumda. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Enes

Kırık Teslim Edilen Televizyona İade Veya Değişim Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Merhaba bugün Teknosa firmasından dönüş olmasına rağmen yardım edemeyeceklerini belirttiler. Elektronik eşyalarda kutunun servis tarafından açılıp kurulum yapılması gerektiği söyleniyor fakat bu durum kutu üzerinde açıkça belirtilmemiştir biz de bu durumu görmediğimiz için kendimiz video kaydı ile beraber açılış yaptık. Kutu açılışı sırasında ekranda net bir kırk olduğu açıkça görünmüştür. Ne Teknosa ne de Philips bu olayın çözümü olmadığını servis tarafından belirlenen fiyatlar ile yapılacağını belirtiyor. Ben sıfır aldığım fakat kusurlu bir ürün için neden benim hatam olmayan sebepten dolayı ödeme yapıyorum. Teknosa ve Philips ten ürün alınmaz.