to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Gelen Kırık Ütü İçin İade Reddi!
N11 üzerinden Teknosa satıcısından 2.12.2025 tarihinde Philips gc810/20 model ütü satın aldım. Ürün elime ulaştığında ütü kırık, çizik, içi su dolu ve kesinlikle çalışmayan bir haldeydi. İlk bakışta bunun sıfır ürün olmadığı, bozuk ya da teşhir ürünü olduğu çok net anlaşılıyordu.
Yasal süre içinde ürünü geri gönderdim ancak buna rağmen tarafıma “gün geçmiş” denilerek iade talebim reddedildi ve başka hiçbir açıklama yapılmadı. Bozuk, kırık ve çalışmayan ürünü gönderen Teknosa, sanki sorun yokmuş gibi davranarak hem mağduriyetimi büyüttü hem de parama adeta el koydu. Bu şekilde hareket ederek resmen yanıltıcılık yapıldığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 206511566132’dir. Bozuk ve belli ki önceden kullanılmış bu ürünün ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Teknosa’dan 3 Aralık’ta Philips marka bir ütü satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için yasal süreler içinde iade hakkımı kullanmak üzere 19 Aralık’ta ürünü geri gönderdim. Buna rağmen Teknosa, iade sürecinin geçtiğini iddia ederek hiçbir çözüm üretmeden ütüyü bana tekrar geri gönderdi. Aynı sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum.
Bu ürünü 3.600 TL ödeyerek aldım ve arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldığımı, kendi paramı zorla geri almaya çalışıyormuşum gibi hissettirildiğini düşünüyorum. Yasal süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen “iade süreci geçmiş” denilerek hem ürünü kabul etmiyorlar hem de iade talebimi reddediyorlar. Bu yaklaşımın, bozuk ürün satarak tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Arızalı gelen Philips marka ütüm için iade sürecimin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, 3.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Teknosa gönderdiği bozuk urunu geri almıyor
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana dönüş yapılacak diye arandı utanmadan bozuk urunu bana göndermişler bu nasıl istir? Hem suçluluk gram güçlülük bu mu? Dolandırıcılık parayı gasp etmek bu nedir? Yakışıyor mu koskoca Teknosa'ya?
