Teknosa'dan Alınan Samsung Galaxy Tab S11 Kaleminde Üretim Hatası: Çatlak Ve Kırılma

26 Ağustos 2026 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Samsung Galaxy TAB s11 tabletimin orijinal kaleminde, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmadığı halde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Dün akşam kalemde hiçbir problem yokken bu akşam kalemin ucunun kırıldığını ve çatladığını gördüm.

Ürünün yeni sayılabilecek bir sürede ve normal kullanım sırasında bu şekilde hasar alması kabul edilebilir değil. Ürünü aldığım yerle ve yetkili birimlerle görüştüğümde, oldukça kaba bir üslupla sorunun bende olduğunu, götürsem bile işlem yapılmayacağını ima eden bir cevap verildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de garanti kapsamı açısından beni fazlasıyla mağdur etti.

Hiçbir darbeye maruz kalmayan, sadece olması gerektiği gibi kullanılan bu kalemin üretim hatası ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.