S Pen Kalemi Kırıldı, Kasko Ve Garanti Kapsamı Dışında Çözüm Bulunamıyor

15 Şubat’ta Teknosa mağazasından Samsung Galaxy TAB s11 tablet ve yanında verilen s Pen kalemi satın aldım. Tableti alalı daha bir ay bile olmadan s Pen kalemimin ucu kırıldı ve ucu kalemin içinde kaldığı için kalemi kullanamaz hale geldim.

Sorun yaşayınca ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittim. Ürünün kaskosu olduğunu söylediler ve sadece kasko numarasını verip kasko firmasıyla görüşmem gerektiğini ilettiler. Kasko firmasıyla görüştüğümde ise s Pen kalem ucunun, içerik olarak kasko kapsamında gözükmediğini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Garanti ve kasko varken, neredeyse hiç kullanılmamış bir kalem için hiçbir çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.

Samsung Galaxy TAB s11 ile birlikte verilen s Pen kalemimin, garanti/kasko kapsamı da değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse kalemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.