to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Ömür Boyu Garanti Yenilemesi İçin Fatura Sorunu
26.09.2024 tarihinde İstanbul Marmara Park Teknosa mağazasından iPhone 14 satın aldım. Satın alma esnasında ekran kırılmaz camı ve kamera lens koruması için ayrıca 1.000 TL ödeme yaptım. Tarafıma, bu kırılmaz camın ömür boyu garantili olduğu, zarar görmesi halinde faturamla mağazaya başvurduğumda ücretsiz olarak yenileneceği açıkça söylendi.
08.08.2026 tarihinde yine aynı mağazaya giderek kırılmaz camın yenilenmesini talep ettim. Ancak sistemde faturamı göremediklerini, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de faturaya ulaşamadıklarını, kart bilgilerimi paylaşmam halinde yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Talep ettikleri kart ekstre ve dekontu kendilerine iletmeme rağmen yine olumlu bir dönüş alamadım.
Dekont üzerinde 26.09.2024 tarihli ve 48.163,48 TL tutarlı alışverişim açıkça görünmesine rağmen faturama ulaşılmaması ve bana taahhüt edilen ömür boyu garanti kapsamında işlem yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Sürekli olarak ben aramak zorunda kalıyor, her seferinde farklı bir gerekçe ile sonuç alamıyorum.
Teknosa’nın kendi sisteminde bulunması gereken faturamın bir an önce tespit edilerek tarafıma iletilmesini ve satın alırken söz verilen ömür boyu garanti kapsamında kırılmaz camın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, dekont ve diğer tüm kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
