to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Xiaomi Robot Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar
Teknosa firmasından Xiaomi S10T marka robot süpürge aldım. Teknosa mağazasına gittiğimde Roborock marka bir robot almak istediğimi söyledim fakat satış yetkilisi arkadaş bana Xiaomi markasının daha yüksek kalitede olduğunu daha sağlam ve dayanıklı olduğunu belirtti. Bende güvendim ve aldım. İlk olarak robot su haznesinden su atmadı servise gönderdim yaptılar. Sonrasında robot aşırı sesli çalıştı gönderdim yaptılar. Devamında süpürge süpürmemeye başladı. Tekrar gönderdim yaptılar fakat toz haznesini takmadan gönderdiler. Toz haznesinin eksik olduğunu belirttim yenisini gönderdiler. Sorunlar hiç bitmedi robot son olarak toz haznesi takılı olmasına rağmen toz haznesi takılı değil uyarısı vererek süpürmeyi ve şarj olmayı yarıda bırakıyordu. Tekrar servise gönderdim bana test edildi diye yalan söyleyip gönderdiler. Yapmadıklarını biliyordum çünkü servis sürekli yalan söylüyor ve çözüm sunmuyor yaptıkları bir şey olduğunda başka bir yer arıza veriyor. Servisten gelen ürünümü video eşliğindeki açtım ve tahmin ettiğim gibi hiç işlem yapmadan gönderildiğini gördüm. Şikayetimi defalarca videolar çekerek Teknosa ile paylaştığım halde tüm sorun teknik servisin sorunuymuş gibi ilgilenen olmadı. Teknosa servisi ve ürünleri ile tamamen pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Konu ile ilgili sorunumu defalarca kez sizinle belirttiğiniz destek hattından ilettiğim halde ne değişti ki yeniden oraya ileteceğim?
Xiaomi merkezinden aradılar konu ile ilgili Teknosa'nın bana sattığı ürünün kendi ürünleri olmadığı ithalatçı garantili olduğu yönünde. Böyle durumlarda ithalatçı firma (Teknosa) kendi anlaşmalı olduğu sıradan bir servis ile bu sorunları çözdüğü ve Xiaomi nin duruma müdahil olamadığını belirtti. Teknosa bu ürünün “Xiaomi Türkiye ile alakalı olmadığını size belirtmesi gerekiyordu satarken” dedi. Teknosa böyle bir bilgi vermedi bana satarken böyle bir bilgi verse ürünü almazdım.
Teknosa kesinlikle ve kesinlikle sonuca dayalı hiçbir çözüm sunmadı servise yeniden gönderelim bile demedi. Ben bu kadar alakasız bir firma hayatımda görmedim. Ruh sağlığınız ve ekonominiz için Teknosa'dan alışveriş yapmayın derim.
Hala bir dönüş yok…
