Teknosa'dan Aldığım Galaxy Tab S10 Lite Sürekli Kapanıyor, Servis Sonrası Sorun Çözülmedi

Felekşan · 2026-03-27T20:24:14+03:00

A**** S*** Novada Teknosa mağazasından kredi kartı ile bir Galaxy TAB s10 Lite tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderildi ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı. Servisten geldiğinde “sistem kontrolleri yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak aynı sorun tekrar yaşanmaya devam etti. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez personel yazılım güncellemesi yaptı ve sorunun bu şekilde çözüldüğünü söyledi. Buna rağmen tablet ara ara kendi kendine kapanma sorununu sürdürdü. Çok kısa süre kullandığım, sıfır aldığım bir tablette bu tür bir sorun yaşamam ve bunun sonucunda mağdur olan tarafın ben olmamı kabul edemiyorum. Tableti üniversite öğrencisi kardeşim için, özellikle sınav haftasında derslerinde kullanması amacıyla aldım ancak cihaz sürekli arıza çıkardığı için kardeşimin sınav döneminde hiç işine yaramadı. Tablet kendi kendine kapanma sorununu gösteren fotoğraf ve videolara da sahibim, istenirse bu kayıtları da paylaşabilirim. Sürekli sorun çıkaran ve servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu tablet yerine, aynı özelliklerde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Felekşan

Bu şikayetimden sonra tableti tekrar mağazaya götürmemi söylediler garanti formuna da iade ve değişim istediğimiz belirttik arayan hanımefendi öyle söyledi çünkü. Mağazadaki personellerin bu olayla ilgili yüz ifadeleri falan değişmiş yüzümüze bakmadılar sert bir tavırla işlemi yaptılar, ve bugün kargo şirketi aradı kargonuz var diye mağazaya bırakmasını istedik gittik mağazaya tablet verdiğimiz gibi geri alamadık kalemi altına atmışlar tablettin ambalajı vardı onu sökmüşler önümüze atar gibi verdiler sorun da çözülmedi açtım tableti teslim aldıktan sonra yine 5 dakika sonra ekran kapandı. Ben böyle rezillik terbiyesizlik görmedim her yere şikayet edeceğim ve herkese bu verdiklerş hizmeti söyleyeceğim. Paramızla rezil olduk başka bir şey değil