to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Değerlendirilen Kırık Ekran İçin Ücretsiz Onarım Talebi: Galaxy Tab S10 FE Plus
Galaxy TAB S10 FE Plus tabletimi Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım ve ürün 14 Kasım’da elime ulaştı. Tablet daha 1,5 aylıkken, 31 Aralık 2025 tarihinde servise götürdüğümde, iç ekranının herhangi bir darbe ya da kullanıcı kaynaklı belirgin bir sebep (düşme, kırılma, çarpma vb.) olmamasına rağmen kırıldığı söylendi ve bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtildi.
Yetkili servis, ekran değişimi için yaklaşık 7.000 TL talep etti ve ürünün değişimi ya da iadesinin yapılamayacağını, sadece ücretli onarım yapılabileceğini iletti. Cihaz bu kadar kısa sürede ve garanti süresi devam ederken bu şekilde arıza vermemesi gerektiğini, sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğümü, bu nedenle kullanıcı hatası ve garanti dışı değerlendirmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Galaxy TAB S10 FE Plus tabletimin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
