Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Yeni Alınan Tablette Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

ID:34110322

Yeni Alınan Tablette Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sezer

Teknosa

01 Kasım 2025 16:59

371

28.10.2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Honor Pad 10 tablet satın aldım (Fatura No: dtl2025000011425).

Ürünü aldıktan bir gün sonra tabletin ekranında beyaz ve siyah yatay çizgiler oluştu, ses çıkardı ve ardından cihaz kendiliğinden kapandı. Tableti tekrar açtığımda aynı sorun yarım saat sonra yeniden meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talebinde bulundum. Ancak yetkili kişi ürünü değiştiremeyeceklerini, önce servise göndermeleri gerektiğini ve bu sürecin en az 20 gün süreceğini belirtti. Ayrıca istersem ürünü kendim KVK'ya götürüp daha hızlı çözüm alabileceğim söylendi.

Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Üstelik ek garanti paketi de satın almama rağmen, süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı. Tablet için 18.400 TL ödeme yaptım.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.

yeni-alinan-tablette-ariza-ve-degisim-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

Teknosa

01 Kasım 2025 17:14 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sezer

01 Kasım 2025 18:14

Şikayet üzerine Teknosa'dan arayıp sistemin bu şekilde ilerlediğini söyleyip bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar 4 gün içinde aldığım malı 20 gün servisini beklemem isteniyor Teknosa ayıplı mal satıp daha sonra Yapacak bir şey yok ne halin varsa gör diyor tavsiye etmem!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sevilay

Teknosa

30 Ocak 2025 00:09

781

27.01.2025'de Vialand Teknosa mağazasına gittik. Honor pad 9 256 GB tableti çocuk için 12.697 TL'ye ek garantisiyle birlikte satın aldık. Satış yaparken mümkün olduğunca yardım ediyorlar. Tabi ürün uzun kullanımlı olsun diye onu da yaptırdık. Mağazada ürün olmadığı için eve sipariş oluşturdular ve ...

Dilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknosa'dan Aldığım Tabletin Serviste Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dilay

Teknosa

24 Ekim 2025 14:38

516

"Para iadem oldu sorun çözüldü"

Honor Pad 10 Tablet Ve Kaleminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Teknik Servis

Azra

Teknosa

19 Ekim 2025 17:53

420

26.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Teknosa mağazasından aldığım Honor Pad 10 tablet ve kalemiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan sadece 2 ay sonra, öncelikle kalemde problem oluştu ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak kalem tamir edilmeden, defolu şekilde ...

Yanlış Yönlendirme Ve Tutulmayan İade Sözü Nedeniyle Teknosa'ya Güvenim Sarsıldı

Dilan

Teknosa

06 Ekim 2025 19:35

691

05.10.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Teknosa şubesine Huawei Matepad 11,5 almak amacıyla gittim. Ancak satış danışmanı, ısrarla Honor Pad 9 almam konusunda yönlendirmede bulundu. Teşhirde ürünün kalemi olmamasına rağmen, danışman kaleminin çok iyi çalıştığını, tabletin performansının yüksek olduğ...

Teknosa Sıfır Tabletim Arızalı Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Galip

Teknosa

13 Haziran 2025 11:41

545

17.05.2025 tarihinde Maltepe Carrefour SA'da, Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No:67 Blok B34846 Maltepe'de bulunan Teknosa’dan satın aldığım Samsung Galaxy TAB S9 fe 8GB 256GB Silver Tablet (SMXS10NZ, Seri No: R52XB069VQM, Sipariş No: 2025199424184) cihazım, 02.06.2025 tarihinde durduk yere ekranı açıl...