to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tablette Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
28.10.2025 tarihinde Sefaköy Armoni Park Teknosa mağazasından Honor Pad 10 tablet satın aldım (Fatura No: dtl2025000011425).
Ürünü aldıktan bir gün sonra tabletin ekranında beyaz ve siyah yatay çizgiler oluştu, ses çıkardı ve ardından cihaz kendiliğinden kapandı. Tableti tekrar açtığımda aynı sorun yarım saat sonra yeniden meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talebinde bulundum. Ancak yetkili kişi ürünü değiştiremeyeceklerini, önce servise göndermeleri gerektiğini ve bu sürecin en az 20 gün süreceğini belirtti. Ayrıca istersem ürünü kendim KVK'ya götürüp daha hızlı çözüm alabileceğim söylendi.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Üstelik ek garanti paketi de satın almama rağmen, süreçte hiçbir kolaylık sağlanmadı. Tablet için 18.400 TL ödeme yaptım.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişim veya iade talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Şikayet üzerine Teknosa'dan arayıp sistemin bu şekilde ilerlediğini söyleyip bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar 4 gün içinde aldığım malı 20 gün servisini beklemem isteniyor Teknosa ayıplı mal satıp daha sonra Yapacak bir şey yok ne halin varsa gör diyor tavsiye etmem!
