to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Zorunlu Kasko Şartı Ve 28 Bin TL Ücret İadesi Talebi
20 Eylül 2026 günü saat 15.00 civarında Nevşehir Forum AVM’deki Teknosa şubesine iPhone 18 Pro Max 256 GB Buzul rengi satın almak için gittim. Cihazı almak istediğimde mağaza müdürü ve çalışanlar, kasko yaptırmadan telefonu satamayacaklarını, kasko satın almazsam ürünü kesinlikle vermeyeceklerini söylediler. Kaskonun zorunlu olmadığını, böyle bir şart koşmalarının hukuksuz olduğunu belirtmemize rağmen üstenci bir tavırla almak zorundasınız diyerek ısrar ettiler.
Bu baskı sonucunda yaklaşık 28.000 TL tutarında kasko yaptırmak zorunda kaldım. Sonrasında yaptığım araştırmalarda, kaskonun yasal olarak zorunlu olmadığını, tüketiciye böyle bir şart koşulamayacağını açıkça gördüm. Ayrıca tarafıma sigortayla ilgili bazı bilgilendirmeler SMS yoluyla gönderildi.
Teknosa tarafından daha sonra aranmış olmama rağmen, şu ana kadar kasko iptali ve ücret iadesi konusunda olumlu bir yaklaşım görmedim ve ücretin iade edilmeyeceği yönünde bir tavırla karşılaştım. Kasko hizmetini kendi özgür irademle değil, satışın gerçekleşmesi için zorunlu tutulduğu için almak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Nevşehir Forum AVM Teknosa şubesinde telefonu satın alırken zorla yaptırılan kaskonun iptal edilmesini ve yaklaşık 28.000 TL kasko bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı da ek belgelerle destekleyerek süreci resmi olarak devam ettireceğim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa arıyor, kasko zorunluluğu yok diyor. Hanımefendi, kasko yoksa telefon satılmıyor diyorum, kasko zorunluluğu yok, diyor. İade edin diyorum, 14 gün iade hakkınız var diyor. Tamam, iade edin diyorum, sizi ararlar diyor. Hala bir çözüm yok.
Telefonu almaya gittiğimde, kasko yaptırmanın zorunlu olduğunu iddia eden müdür beyefendi, kaskonun ücret iadesini almaya gittiğimde, o mutluluğu hiç yoktu. Son derece üzgündü ve tek kelime etmeden kaskonun ücret iadesini yaptı. Teknosa'nın böyle konulara dikkat etmesi gerekiyor. Bilgisi olmayan müdürlere gerekli işlemler yapılmalı
