to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptalinin Reddi Ve Mağaza Hizmetindeki Aksaklıklar
Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 28.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonu 128.000 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün 30.000 TL bedelle kasko yaptırdım. Yaklaşık 2,5 ay sonra telefonu satmaya karar verdiğimde kaskonun iptalini talep ettim, ancak kaskonun iptal edilemeyeceği sözlü olarak tarafıma iletildi. 3 milyonluk aracın kaskosu 30.000 TL iken, telefon için aynı tutarı alıp sonrasında iptal edilemez denilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Ayrıca mağazadaki alışveriş deneyimim de son derece kötüydü. İCloud üzerinden telefonuma bilgilerimi aktaramadıkları gibi, bu işlemler ve satış süreci toplamda 4 saatten fazla sürdü ve alışverişimi bir türlü sağlıklı şekilde tamamlayamadım. Mağaza içerisinde muhatap bulmakta zorlandım, müşteri hizmetleri yeterli bilgiye sahip değildi ve mağaza müdürü de ortada yoktu.
Kasko iptal talebimin alınmasını, kullanılmayan süreye ilişkin ücretimin iadesini ve yaşadığım bu kötü hizmet deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
