Ana Sayfa
Teknosa
Mağaza
Kaskosuz İPhone 17 Pro Satın Alamadım

ID:35377242

Kaskosuz İPhone 17 Pro Satın Alamadım

Mustafa

Teknosa

06 Mart 17:48

353

06.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Teknosa Van mağazasına iPhone 17 Pro satın almak için gittim. Ürünü kredi kartıyla, herhangi bir ek paket ya da sigorta almadan, sadece telefon olarak almak istediğimi belirttim.

Mağaza yetkilisi ve müdür, kasko yaptırmadan telefonu alamayacağımı, kasko mecburi olduğu için satış yapmayacaklarını açıkça söyledi. “Kasko yapmazsan telefonu alamazsın” şeklinde net bir ifade kullandılar. Ben özellikle kasko istemediğimi, sadece telefon almak istediğimi söylememe rağmen ısrarla kaskosuz satış yapılmadı.

Bu durum üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve kendileri bana böyle bir zorunluluğun olmadığını, kasko alınmadan da ürün satışı yapılabildiğini iletti. Ancak bunu mağaza yetkili müdürüne söylediğimde, müşteri hizmetlerinin bilgisini adeta reddederek yine de kasko olmadan satış yapmayacağını belirtti.

Kasko satın almaya zorlandığım, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye rağmen mağaza tarafından bu bilginin dikkate alınmadığı ve yasal olarak zorunlu olmayan bir hizmeti almadan ürünü alamadığım için telefonu hiç satın alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteriyi ek ücretli bir sigorta almaya zorlayan bu uygulamanın incelenmesini, kaskosuz da ürün satışı yapılması konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazaya gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

Teknosa

06 Mart 18:12 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Mustafa

07 Mart 20:08

Şikayetimde belirttiğim durum hala devam ediyor hala kasko yapma zorunlu kılınıyor böyle bir şeyin yasal olmadığını kendileri de dile getiriyorlar ama herhangi bir çözüm sunmuyorlar müşteri hizmetlerinden olumlu bir dönüş yapılmadı bu durum hala devam ediyor böyle giderse Tüketici Mahkemesi'ne ve ticaret Bakanlığına gerekli mercilerin hepsine şikayetimi aynı şekilde devam ettireceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Talat sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Zorunluluğu Nedeniyle İphone Satışı Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi

Talat

Teknosa

07 Kasım 2025 11:37

909

07.11.2025 günü saat 10.00 civarında Kars Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro almak istedim. Mağaza çalışanları, ellerinde ürün olduğunu söylediler ve getirmelerini istedim. Ancak bana kasko ve sigorta yaptırmam gerektiği, aksi takdirde kasko ve sigorta yaptıran müşterilere öncelik verildiği belirtild...

kasko-zorunlulugu-nedeniyle-iphone-satisi-reddedildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Muş Şubesinde Kasko Zorunluluğu Nedeniyle İphone Satışı Yapılmıyor

Onur

Teknosa

12 Kasım 2025 19:21

730

11.11.2025 tarihinde Muş ilinde bulunan Teknosa mağazasına giderek 132.000 TL karşılığında iPhone 17 Pro Max satın almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, telefonu 20.000 TL tutarında kasko yaptırmadan satamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve kaskonun zoru...

Teknosa’da Zorunlu Sigorta Paketi Satın Alma Şartı İtiraz Ediyorum

Mehmet

Teknosa

18 Şubat 15:55

501

17.02.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum’da bulunan Teknosa Extra mağazasına, kendime bireysel olarak iPhone 17 Pro Max 256 GB veya 512 GB modelinden, stokta hangisi varsa onu satın almak için gittim. Mağazada her iki ürünün de stokta olduğu söylendi; ancak telefonun yanın...

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Kasko Şartı İle Satışa Zorlandım, Mağdur Edildim

Canberk

Teknosa

22 Eylül 2025 08:31

597

21 Eylül Pazartesi günü İstanbul Viaport Teknosa mağazasını arayarak iPhone 17 Pro modelinin stok durumunu sordum ve ürünün mevcut olduğu bilgisini aldım. Mağazaya gidip ürünü almak istediğimde, önce kutunun açılıp kurulum yapılarak teslim edileceği belirtildi, bunu kabul ettim. Ancak daha sonra, ür...

Teknosa Personeli Kasko Zorunluluğu Bahanesiyle İphone Satışı Yapmadı

Erdi

Teknosa

26 Eylül 2025 20:36

1.337

26.05.2025 tarihinde saat 19:28’de Ankara Antares AVM Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256GB mavi almak için gittim. Satış personeli, ürünü yalnızca kasko ile satabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi, kasko zorunluluğu olmadığını açıkça ifad...

1 Destek