Teknosa'da Hasarlı Kurutma Makinesi Değişiminde Uzun Gecikme

Teknosa’dan hediye olarak bir kurutma makinesi aldık, ancak ürün teslim alındığında üzerinde ufak bir çizik ve plastik kısmında yamukluk olduğunu fark ettik. Ürünü sağlam teslim almak istediğimiz için değişim talebinde bulunduk.

Önce teknik servisin raporunu beklemek zorunda kaldım, bu rapor yaklaşık iki haftada çıktı. Aldığım bu tutanakla birlikte Teknosa mağazasına gittim, en kısa zamanda ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yine en kısa sürede ilgileneceklerini belirttiler fakat müşteri hizmetleri ile bayi arasında farklı bir çalışma sistemleri olduğunu, bayinin satışlarıyla ilgilenmediklerini ifade ettiler. Üç haftadır bu ürünün değişimi için uğraşıyorum ve buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Hasarlı gelen bu kurutma makinesinin, hediye olarak alındığı da dikkate alınarak, aynı ürünle sorunsuz ve hasarsız bir şekilde acilen değiştirilmesini talep ediyorum.