to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Açılmış Saç Şekillendiricinin İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali
Teknosa Özdemir AVM Kdz. Ereğli Zonguldak şubesinden Shark marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürün depoda olmadığı için sipariş verildi ve ürün elime dün geçti, yani teslim alalı sadece 1 gün oldu. Mağazada ürün kutusu açılarak çalıştırıldı ve “herhangi bir sorun var mı” diye kontrol edildi. O sırada iade durumunu sorduğumda, satın alma işleminden sonra ve kutu açıldıktan sonra iade olmayacağı söylendi.
Eve gelip ürünü kullanınca saç şekillendiricinin fırçalarını ve performansını kesinlikle beğenmedim. Fırçaları hem kalitesiz duruyor hem de kullanımda beklentimi hiç karşılamıyor. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım fakat kutu açıldığı için iade kabul edilmeyeceği yeniden söylendi. Ürünü açmadan nasıl memnun kalıp kalmayacağımı anlayabilirim, anlamış değilim. Ayrıca 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu söylenirken mağazada “kutuyu açtınız, iade olmaz” denmesi tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, hiçbir hasar vermeden, sadece beğenmediğim ve beklentimi karşılamadığı için iade etmek istiyorum. Ürünün koşulsuz iade alınmasını ya da cayma hakkım doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ürünü mağazada açıp çalıştırmışlar o zaman bakmadınız mi fırçasına performansına evde kullanılan hijyenik bir ürünü firma nasıl iade alsın