Teknosa’da 499 TL Etiketi Yanıltıcı 999 TL Fiyatla Çelişiyor

Bugün kısa bir süre önce Yalova Vega AVM’deki Teknosa mağazasında araç telefon tutacağı almak için ürünlere bakarken aynı ürünün mağazada 4–5 farklı yerde sergilendiğini gördüm. Bu ürünlerden birinin etiket fiyatı 999 TL iken diğerlerinin tamamında 499 TL yazıyordu. Ben de 499 TL yazan bölümlerden birinden ürünü alıp kasaya gittim, 999 TL olan etiketi hiç görmedim.

Kasada ödeme yapmadan hemen önce ekrana baktığımda ürünün 999 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu kasadaki personele ilettim. Çoğu yerde 499 TL yazmasına rağmen, arkadaşlar sadece en alttaki 999 TL’lik etiketi doğru kabul ettiklerini, diğer etiketlerin güncellenmeyi unuttukları için yanlış olduğunu söylediler. Üst taraftaki birden fazla etiketi “onlar üstteki kılıfların fiyatı” diyerek geçiştirdiler. “Almayabilirsin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece rahatsız edici olduğu için ürünü almaktan vazgeçtim.

Mağazada aynı ürün için birden çok yerde 499 TL etiketi varken kasada 999 TL alınmaya çalışılmasını, fiyat karmaşasının müşteriye yüklenmesini ve bu üslubu kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu tür yanıltıcı fiyat uygulamalarından vazgeçilmesini ve benzer bir durum yaşandığında müşterinin gördüğü etiket fiyatının geçerli sayılmasını bekliyorum. Aksi halde bu yaklaşımın hem sorumsuz hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.