to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Nedeniyle Telefon Alımında Hayal Kırıklığı
5 Mayıs Salı günü saat 10.00 civarında Yalova Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasına telefon almak için gittim. Hangi marka telefon düşündüğümü ve bütçe aralığımı açıkça belirtmeme rağmen, orada görevli beyaz saçlı, gözlüklü müşteri temsilcisi benimle ilgilenmedi ve sorduğum telefonlarla ilgili yardımcı olmak yerine hiç telefon olmadığını söyledi.
Hem ürün almak için gitmiş olmama rağmen ilgilenilmemesi hem de bu şekilde geçiştirilmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriyle doğru iletişim kuramayan bu çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, kendisine müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve mağazanızdaki müşteri memnuniyeti anlayışının düzeltilmesini talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
