to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Yanlış Yönlendirmesi Powerbank Garanti Hakkı İptali Ücretsiz Onarım Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde Teknosa.com üzerinden satın aldığım Anker 20.000 Mah powerbank ile ilgili garanti süreci için ürünü Isparta İyaş Park Teknosa mağazasına götürdüm. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle personele nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum ancak mağaza personelinin hatalı ve eksik yönlendirmesi sonucunda garanti hakkım fiilen gasp edildi.
Teknosa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında 23659607 numaralı kayıt açıldı. Görüşmede, personelin bana hatalı bilgi verdiği Teknosa tarafından da kabul edildi. Buna rağmen, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek sadece ücretli onarım yapılabileceği ifade edildi. Oysa ben, zamanında doğru bilgilendirilmiş olsaydım bu mağduriyet hiç yaşanmayacaktı.
Teknosa personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu, kusurun tamamen bilgi veren personelden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, elf2024000006915 numaralı faturaya ait Anker 20.000 Mah powerbank ürünümün, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz onarılmasını ya da mümkün değilse misli ile yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
