Teknosa Teşhir Ürünü Ayıplı Olduğu Halde İade Almıyor

07.10.2023 Tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa'dan bir gaming laptop beğendim. Laptop'un stokta olmadığını ancak bir adet teşhir ürünün mevcut olduğunu bildirdiler. Kuşkulu olmama rağmen ikna olmuştum. Ancak fiyatta en ufak indirim yapılmadı teşhir ürün olmasına rağmen. Yine de aldım. Üzerine cihaza sigorta yaptırdım teşhir ürün diye. Eve gelip baktığımda ürünün ekranında titreme olduğunu fark ettim. Ertesi günü geri götürdüm ancak böyle bir problemle karşılaşmadıklarını yazılımsal bir problem olduğunu iddia ettiler. İade veya değişimi servis raporu ile olacağını söylediler. Hemen yolladık servise. Servis cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını öne sürmüş. Ancak memnuniyetsizlik değişimi olabilirmiş. Üzerine para koyup başka bir tane bakmamı söylediler. Zaten zar zor alabildiğim şeyin üstüne para eklemem gerekiyormuş. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım sadece kapalı kutu iade oluyormuş. Diyorum ürün zaten teşhir ürünü kutusu zaten açıktı nasıl kapalı kutu yapayım ben bunu? Teşhir ürün prosedürü nedir diyorum onu bile bilmiyorlar. Daha önceden televizyon falan almıştık aynı yerden güvenilir bir yer olarak düşünüyordum. Bir de laptop aldıysam laptop ile değişim oluyormuş. Ben verdiğim para ile belki masaüstü almak istiyorum. Bu dayatma ne diye? İade hiç mümkün değil ise cihazın 0 kapalı kutusunu istiyorum veya başka bilgisayar malzemeleri ile değişim talep ediyorum (Gaming kasa, monitör vb.).