Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Teknosa Teşhir Ürünü Ayıplı Olduğu Halde İade Almıyor

profile
Taha
18 Ekim 2023
1.972

07.10.2023 Tarihinde Mall Of İstanbul ® Teknosa'dan bir gaming laptop beğendim. Laptop'un stokta olmadığını ancak bir adet teşhir ürünün mevcut olduğunu bildirdiler. Kuşkulu olmama rağmen ikna olmuştum. Ancak fiyatta en ufak indirim yapılmadı teşhir ürün olmasına rağmen. Yine de aldım. Üzerine cihaza sigorta yaptırdım teşhir ürün diye. Eve ® gelip baktığımda ürünün ekranında titreme olduğunu fark ettim. Ertesi günü geri götürdüm ancak böyle bir problemle karşılaşmadıklarını yazılımsal bir problem olduğunu iddia ettiler. İade veya değişimi servis raporu ile olacağını söylediler. Hemen yolladık servise. Servis cihazda herhangi bir sıkıntı olmadığını öne sürmüş. Ancak memnuniyetsizlik değişimi olabilirmiş. Üzerine para koyup başka bir tane bakmamı söylediler. Zaten zar zor alabildiğim şeyin üstüne para eklemem gerekiyormuş. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım sadece kapalı kutu iade oluyormuş. Diyorum ürün zaten teşhir ürünü kutusu zaten açıktı nasıl kapalı kutu yapayım ben bunu? Teşhir ürün prosedürü nedir diyorum onu bile bilmiyorlar. Daha önceden televizyon falan almıştık aynı yerden güvenilir bir yer olarak düşünüyordum. Bir de laptop aldıysam laptop ile değişim oluyormuş. Ben verdiğim para ile belki masaüstü almak istiyorum. Bu dayatma ne diye? İade hiç mümkün değil ise cihazın 0 kapalı kutusunu istiyorum veya başka bilgisayar malzemeleri ile değişim talep ediyorum (Gaming kasa, monitör vb.).

Teknosa Teşhir Ürünü Ayıplı Olduğu Halde İade Almıyor
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Teknosa Logo
18 Ekim 2023 21:13

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Taha
Taha
18 Ekim 2023 21:25

Otomatik ileti için teşekkürler! Çözüm süreci nasıl sonuçlanacak burada paylaşacağım. Kolay gelsin.

Taha
Taha
24 Ekim 2023 13:17

İletişime geçildi ancak hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Kurumsal firma olmasına güvendik. Sıradan bir bilgisayar satış yerinden alsam daha fazla yardımcı olacaklarına eminim. Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendireceğim artık. Siz siz olun bilgisayar alırken iki kere düşünün. Kolay gelsin.

Benzer Şikayetler

1

Bayrampaşa Forum Teknosa Ürün Değişim İade Kabul Etmiyor

profile
Ayşe
2 gün önce
145

Bayrampaşa Forum İstanbul'daki Teknosa'dan satın aldığım Tefal Easy Fry Grill Steam sıcak hava fritözünün pişirme performansı çok kötü. Ürünü servise gönderdim ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fakat malzemelerim sürekli bozuluyor. Artık Teknosa'nın önünden bile geçmeyeceğim çünkü paramızl...

Bayrampaşa Forum Teknosa Ürün Değişim İade Kabul Etmiyor
Bayrampaşa Forum Teknosa Ürün Değişim İade Kabul Etmiyor

Teknosa Web Sitesi Kutusu Açılmış Ürün Gönderimi

profile
Rabia
2 gün önce
187

Teknosa web sitesinden Aralık ayında aldığım Philips saç düzleştiricisi güvenlik kontrol etiketi olmadan kutusu açılmış ve zedelenmiş bir şekilde tarafıma gönderildi. Firma yetkililerini bu konuda bilgilendirmeme ve gerekli mailleri göndermeme rağmen iade/değişim talebime yönelik hiçbir dönüş alamad...

Teknosa Web Sitesi Kutusu Açılmış Ürün Gönderimi
Teknosa Web Sitesi Kutusu Açılmış Ürün Gönderimi
Teknosa Web Sitesi Kutusu Açılmış Ürün Gönderimi
+2
1

Teknosa Dan Aldığımız Ürünlerde İade Yapılmıyormuş

profile
Elif
5 gün önce
284

Teknosa mağazasından kendi ürünleri adı altında Preo marka bir blender satın aldım. Ürünü alırken, daha önce duyulmamış bir marka olduğu için değişim ve iade hakkımın olup olmadığını sordum. Bana bu hakkın mevcut olduğu söylendi ve ben de ürünü aldım. Eve geldiğimde ürünün kapağını açınca, içindeki ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

3 Yorum

Gökhan
Gökhan

Merhaba, bu sorun yazılımsal değil mi? Donanımsal bir sorun mu acaba?

Gökhan
Gökhan

Peki geçmiş olsun, iyi günlerde kullanın.

Taha
Taha

Öyle olduğunu söylediler. Şu an bir problem yok.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Teknosa Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 50 sn
Benzer Şikayet Yaz