to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Telefonumun IMEI’si Klonlandı: Değişim Ve İade Talebi
Milas Pomelon’daki Teknosa mağazasından yaklaşık iki yıl olmadan önce satın aldığım cep telefonumun IMEI numarasının klonlandığına dair yasal uyarı başlıklı bir SMS aldım. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda da cihazımın IMEI’sinin kopyalandığını ve kapatılma uyarısı aldığını gördüm.
Teknosa Milas Pomelon şubesine giderek durumu anlattım fakat beni yalnızca BTK’ya yönlendirdiler. BTK süreci sonunda telefonun sadece tek bir numara ile kullanılabilecek olması gibi bir çözümü kabul etmiyorum, çünkü ben cihazı tam ve sorunsuz kullanım için, bir başkasının klonladığı hatla yarışmak zorunda kalmak için değil, sıfır olarak Teknosa’dan satın aldım.
Bu nedenle, IMEI’si klonlanan telefonum için misliyle değişim yapılmasını ya da cihazın güncel satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Teknosa tarafından hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
