to read complaints and reviews, or file yours.İMEI Kopyalanması Nedeniyle Çalışmayan Sıfır Telefon İçin Teknosa’dan Değişim Ve İade Talebi
11.05.2025 tarihinde Amasya Merkez Amasya AVM içindeki Teknosa mağazasından Redmi Note 14 marka sıfır bir telefon satın aldım. Kısa süre önce hattıma IMEI kopyalandığına dair mesaj geldi ve hattım kapandı. Sıfır olarak aldığım bu cihazda kendi hattım şu anda çalışmıyor.
Elimde fatura ve garanti dahil tüm resmi evraklar olmasına rağmen ne Teknosa mağazası ne de müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağaza zaten kapanmış durumda, müşteri hizmetleri ise sadece kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş sağlanacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve somut hiçbir adım atmıyor. Kendimi Teknosa tarafından mağdur edilmiş ve adeta kandırılmış hissediyorum.
Sıfır olarak aldığım ve IMEI problemi yaşadığım bu telefonun, vakit kaybetmeden IMEI’si temiz, sorunsuz ve sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini veya cihazın güncel satış tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
