Teknosa Subayevler'de Tefal Dikey Süpürge Arızası Ve Garanti İhmali

Ankara Subayevler Teknosa mağazasından Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullandıktan sonra arıza verdi ve garantiye gönderildi. Otuz günü aşkın süre beklememe rağmen ürün gelmeyince, bana yenisi ile değişim yapıldı ve sorduğumda garantinin bu yeni cihazla birlikte yeniden başladığı söylendi.

Yaklaşık dokuz ay boyunca ürünü sorunsuz kullandım, ardından yaklaşık bir hafta önce süpürge hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya benzeri bir durum olmamasına rağmen kendi kendine kapanarak E5 hatası vermeye başladı ve şu anda hiç kullanılamıyor. Ayrıca ek garanti olarak Teknogaranti de yaptırmıştık; ancak buna rağmen kimse yardımcı olmuyor, Subayevler Teknosa mağazasını aradığımda da telefona cevap veren olmuyor.

Hem yasal garanti hem de satın aldığım ek garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.