to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mini LED TV Işık Sızması
22 Mart 2024 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM'deki Teknosa şubesinden 42.649 TL karşılığında satın aldığım Philips 65pml9008/12 model mini LED televizyonda, paylaştığım resimlerde de açıkça görüldüğü üzere ışık sızması sorunu yaşadım.
Yetkili servisi arayarak sorunu bildirdim ve ayıplı ürün olduğunu, değişim talep ettiğimi ilettim. Televizyonu gelip aldılar. Ancak, Philips yetkili servisi, televizyonda bir arıza olmadığını ve bu durumun LCD teknolojisi nedeniyle olabileceğini belirterek, beklediğim ilgiyi göstermedi. Resimlerde de açık ve net bir şekilde görüldüğü gibi ürün ayıplıdır. Ürünün iyi niyet politikası kapsamında misli ile değişimini veya bir üst modeli ile değişimini, kanunda yazıldığı gibi talep ediyorum.
Eğer Teknosa olarak gereğini yapmayacaksanız ya da yetkili servis gibi geçiştirici bir tutum sergilenecekse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak aynı ürünü ya da bir üst modelini, sonuç almak için gerektiği kadar bekleyerek kanuni hakkımı kullanacağım. Kanıtların açıkça ortada olduğu bu durumda, altı ay sonraki kur farkı göz önünde bulundurulduğunda, Teknosa için daha maliyetli olacaktır. Philips yetkili servisinin aksine, Teknosa'nın müşteri memnuniyetini ön planda tutacağını umuyor ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Problemim giderilmedi şaka gibi TV de problem yoktur denilerek getirilip evime bırakıldı Tüketici Hakem Heyeti kararına göre ne karar verilirse onu kabul edeceğim kaliteli markaların Türkiye'den çekilmesindeki en büyük pay yetkili servislerin kendi ceplerini para doldurma politikaları ve satıcılarında müşterilerine satana kadar yanlarında olmasından kaynaklı problemim çözülmedi mağdur edildim ve kanuni haklarımı sonuna kadar arayacağım sorunum çözülmeden sırf burda insanların gözünü boyamak için masallar anlatıyorsunuz bir müşteriniz olarak kesinlikle bundan sonra en son tercih edeceğim bir satıcı Mağaza olacaksınız
