to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasının Dreame H14 Dual Servis Raporunu Kabul Etmeyerek İade Talebini Reddetmesi
Vadi İstanbul Teknosa mağazanızdan 22.08.2026 tarihinde Dreame h14 Dual [HHV25A] model süpürgeyi satın aldım. Satış sürecinde verilen yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle daha önce de şikayetimi iletmiştim. Üründe yaşadığım arıza sonrasında yetkili servis BDH tarafından inceleme yapıldı ve cihazın yenisiyle değişimine yönelik sıfır cihaz değişim raporu düzenlendi.
Yetkili servisin bu raporuna rağmen Teknosa mağazanız, yasal hakkım olan iade talebimi kabul etmemiş ve ücret iademi gerçekleştirmeyi reddetmiştir. Bunun üzerine 08.11.2026 tarihinde, 2026/0421.6439 başvuru numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu tamamladım.
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve ayıplı malın arkasında durmayan Teknosa’nın bu tutumunu kınıyorum. Yasal süreç sonuçlanmadan önce mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, servisten gelen sıfır cihaz değişim raporu da dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
