Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kapıdan Teslim Hizmeti Sağlanmadı

22.08.2026 tarihinde Teknosa Sarıyer Vadistanbul şubenizden satış temsilciniz g*** ç**** aracılığıyla Dreame h14 Dual Islak/Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle sorduğum üzerine, cihazda herhangi bir arıza olması durumunda yetkili servisin ürünü adresten, yani kapıdan teslim alacağı, benim ekstra bir işlem yapmama gerek kalmayacağı açıkça beyan edildi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim.

Ancak ürün arızalandığında yetkili servisle görüştüğümde böyle bir kapıdan alma hizmetlerinin olmadığını, ürünü kargo ile bizzat benim göndermem gerektiğini öğrendim. Yani satış esnasında verilen bilginin gerçeği kesinlikle yansıtmadığı, satışın gerçekleşmesi için bana yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunulduğu ortaya çıktı. Bu durum hem zaman kaybıma hem de süreçle ilgili gereksiz uğraş ve mağduriyetime sebep oldu.

Şu anda Dreame ile görüşerek ürünü kendim servise ulaştırma yoluna gideceğim; ancak satış danışmanınızın bu yanlış beyanının ve benim yaşadığım mağduriyetin cezasız kalmasını istemiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle artık Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de bu deneyimimi anlatarak Teknosa’yı tavsiye etmeyeceğim. Sarıyer Vadistanbul mağazanızdaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza yönetiminin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İşleminize esas olması için sipariş/fatura numaramı ve satış tarihini da buraya ekliyorum: Sipariş/Fatura No: 2026287842797 – Satış Tarihi: 22.08.2026.