Ayıplı Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul’daki Teknosa mağazasından 03 Mayıs 2026 tarihinde Dreame L40s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve 04 Temmuz 2026 tarihinde 2026156730903 numaralı siparişim kapsamında Teknosa üzerinden yetkili servise teslim edildi. Th798026 numaralı servis formunda, ürünün ana aksamı/süpürge parçasının değiştirildiği belirtilmiştir.

Yetkili servisin bu parça değişimi, ürünün baştan itibaren ayıplı olarak tarafıma teslim edildiğinin açık bir göstergesidir. Aynı marka ve model ürünle ilgili kronik arızalar nedeniyle mağdur olan çok sayıda tüketici bulunması da bu durumu desteklemektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri uyarınca, yetkili servisin parça değişimi yapmış olması, benim yasal seçimlik haklarımı ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, faturayı kesen ve satış sözleşmesinin tarafı olan satıcı firma sıfatıyla Teknosa’dan, ayıplı çıkan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim fatura bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yani sözleşmeden dönme hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Servis raporuyla sabit olan bu ayıplı durum karşısında tamir veya parça değişimini kabul etme zorunluluğum bulunmamaktadır; yetkili servis yalnızca teknik tespiti yapmış, bedel iadesi sorumluluğu ise doğrudan Teknosa’ya ait hale gelmiştir.

Talebimin ivedilikle ve olumlu şekilde karşılanarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi sağlanması halinde, Şikayetvar platformundaki bu şikayetimi kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım 2026/0557.1464 numaralı başvurumu geri çekeceğimi bildiririm. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini rica ederim.