to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Zorunlu Sigorta Şartı Kabul Edilmiyor
19.09.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Teknosa İzmir Forum Bornova mağazasına iPhone 18 Pro Max satın almak için gittim. Mağazada stok olmadığını, ancak daha önce ön sipariş ile gelmiş bazı telefonlar bulunduğunu, bu cihazların faturalarının 23 bin tl tutarında sigorta ile birlikte kesildiğini söylediler. Cihazı almak istediğimde, sigorta olmadan satış yapamayacaklarını, yalnızca sigorta ile birlikte satabileceklerini ifade ettiler.
Ben sadece telefonu satın almak istediğimi, sigorta istemediğimi belirttim, buna rağmen sigortasız satış yapmayı kesin bir dille reddettiler. Bu konuşmalar tamamen sözlü olarak gerçekleşti, yanımda bir kişi daha bulundu ve yaşananlara şahitlik edebilir. Uygulamanın doğru olmadığını düşündüğüm için durumu müşteri hizmetlerine de ilettim ancak yapılan şikayetime (23979790) rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
Mağazada telefonun sigortasız, sadece cihaz bedeli üzerinden satılmasını, sigortanın zorunluymuş gibi sunulmasına son verilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
