to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Ve Açık Kutu Şartı
25 Mayıs günü saat 19.00 civarında Teknosa Cepa mağazasına iPhone 17 Pro Max Silver 256 GB telefonu satın almak için gittim. Telefonda belirtilen fiyat 129.999 TL idi. Mağazada bana bu fiyat üzerinden ancak ek sigorta ile satabileceklerini, sigortanın zorunlu olduğunu söylediler. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve sigortanın zorunlu olmadığını, böyle bir şart koşulamayacağını öğrendim.
Mağaza tarafı daha sonra 25 Mayıs akşamı 18.30’dan sonra mağaza müdürünün geleceğini ve cihazı ancak kutusunu açarak teslim edebileceğini söyledi. Ben cihazı kapalı kutu olarak almak istediğimi, açılmasını kabul etmediğimi belirttiğimde ise bu şekilde teslim edemeyeceklerini ilettiler. Hem sigortanın zorunluymuş gibi dayatılması hem de cihazın mutlaka açılarak teslim edilmek istenmesi sebebiyle mağazada mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefonu sigortasız, hiçbir ek zorunlu ürün ya da hizmet dayatılmadan ve kutusu açılmamış halde, tarafıma bildirilen 129.999 TL fiyat üzerinden satın almak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin incelemeye alınmasını ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Taleple ilgili şikayetim dinlendi haklı da bulundu ancak Ankara'da mevcut şikayetimi oluşturduğum gün 10 adet stok olan istediğim marka/model olan telefonun şu an stoğunun olmadığı için herhangi bir destek olunamayacağı belirtildi. Burada yaklaşık 5 gün geçtikten sonra mağduriyetimin giderilmesine dair herhangi bir gelişme olmayıp yaşadığınız durumda haklısınız şu an stok gözükmüyor söyleminde ben herhangi bir çözüm sağlanmış olmuyor tekrardan talebim mağduriyetimin giderilmesi için gerçekçi çözümler üretilmesi.
