to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Teknosa mağazasında yanıltıcı kampanya uygulaması ve tüketiciye yönelik uygunsuz tutum
Metin:
27.12.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Braun Expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım (yaklaşık 18.999 TL).
Mağaza içinde kasa önünde yer alan kampanya afişinde
“Yılın Son Hediyeleri Teknosa’da (25–31 Aralık)” ve
“15.000 TL üzeri alışverişlerinizde hediye”
ifadeleri açıkça yer almakta olup, afiş üzerinde kampanyanın başka kampanyalarla birleştirilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
Buna rağmen kasada tarafıma sözlü olarak iki kampanyanın birleştirilemeyeceği belirtilmiş ve kampanyadan yararlanmadım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından “web sitesinde yazdığı” gerekçesi sunulmuştur. Mağaza içi ilan ile kasa uygulaması arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.
Ayrıca mağaza çalışanları tarafından tarafıma
“Alıyor musun, almıyor musun?”,
“Bu kadar ürünü bedava almaya çalışıyorsun”
şeklinde saygısız ve tüketiciyi küçümseyici ifadeler kullanılmıştır.
Bu durum hem yanıltıcı ticari uygulama hem de hizmet kusuru niteliği taşımaktadır. İlgili mağazanın kampanya uygulamaları ve personel tutumu açısından denetlenmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından Dyson saç şekillendirici satın aldım. Satış esnasında görevliler, ürünle birlikte çanta ve toka hediyesi olduğunu, bu hediyeleri daha sonra Teknosa’yı arayarak temin edebileceğimi özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladı...
18.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazasından Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Bu ürünün yanında kampanya dahilinde hediye olarak ya saç şekillendirici ya da saç kurutma makinesi seçeneği sunuldu. Ben özellikle saç şekillendiriciye ihtiyacım olmadığını...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30 civarında lazer cihazı almak için Cevahir AVM Teknosa mağazasına gittim. Satın almak istediğim marka konusunda önceden araştırma yapmıştım ve özellikle Braun markasına yönelmiştim. Ancak, mağazada müşteri danışmanı F***** Hanım ile görüştüğümde, kendisine seri atış...
Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazasından 12 Kasım Çarşamba günü Braun Silk Expert Pro yeni nesil IPL/lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü eve gittiğimde denedim; ilk açtığımda çalışıyordu ve birkaç atış yaptım. Daha sonra kutuyu tekrar açıp denemek istediğimde cihaz bu kez atış yapmadı, do...
25.06.2025 tarihinde Teknosa üzerinden aldığım Braun IPL cihazımı arızası nedeniyle servise teslim ettim. 27 Temmuz’da değişim kararı verildi. Ancak defalarca aramama rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 5 Eylül’de bana ürünün hazırlanıp teslim edileceği bilgisi verildi ve o hafta elime ulaşacağı...
Yorumlar