Teknosa Mağazasında Yanıltıcı Kampanya Uygulaması Ve Saygısız Personel Davranışı

Konu: Teknosa mağazasında yanıltıcı kampanya uygulaması ve tüketiciye yönelik uygunsuz tutum

Metin:

27.12.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Braun Expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım (yaklaşık 18.999 TL).

Mağaza içinde kasa önünde yer alan kampanya afişinde
“Yılın Son Hediyeleri Teknosa’da (25–31 Aralık)” ve
“15.000 TL üzeri alışverişlerinizde hediye”
ifadeleri açıkça yer almakta olup, afiş üzerinde kampanyanın başka kampanyalarla birleştirilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme bulunmamaktadır.

Buna rağmen kasada tarafıma sözlü olarak iki kampanyanın birleştirilemeyeceği belirtilmiş ve kampanyadan yararlanmadım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından “web sitesinde yazdığı” gerekçesi sunulmuştur. Mağaza içi ilan ile kasa uygulaması arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

Ayrıca mağaza çalışanları tarafından tarafıma
“Alıyor musun, almıyor musun?”,
“Bu kadar ürünü bedava almaya çalışıyorsun”
şeklinde saygısız ve tüketiciyi küçümseyici ifadeler kullanılmıştır.

Bu durum hem yanıltıcı ticari uygulama hem de hizmet kusuru niteliği taşımaktadır. İlgili mağazanın kampanya uygulamaları ve personel tutumu açısından denetlenmesini ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.