to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Hediye Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Desteğinin Eksikliği
06.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından Dyson saç şekillendirici satın aldım. Satış esnasında görevliler, ürünle birlikte çanta ve toka hediyesi olduğunu, bu hediyeleri daha sonra Teknosa’yı arayarak temin edebileceğimi özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
Daha sonra hediyeleri talep etmek için Teknosa müşteri ilişkilerini aradığımda ise böyle bir hediye kampanyasının olmadığı söylendi ve bu konuda destek olamayacakları belirtilip Dyson ile görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü satın aldığım firmanın Teknosa olduğunu ve satış ile ilgili bir kampanyanın da kendilerine ait olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma destek sağlanmadı. Mağazada verilen bilgi ile müşteri ilişkilerinin söylediği tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Yapmış olduğum görüşmede, yaşadığım durumun ya satış temsilcisinin ya da Teknosa’nın hatası olduğunu, ancak mağdur olanın tüketici olduğunu belirtmeme rağmen, Teknosa gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşteri memnuniyetinden uzak, asla destekleyici ve işbirlikçi bir yaklaşım sergilememesi beni çok şaşırttı.
Teknosa’nın, satış sırasında taahhüt edilen çanta ve toka hediyelerini tarafıma göndermesini ya da eşdeğer bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından yine yine yeniden arandım ancak tarafıma yine yine yeniden asla bir çözüm sağlanmadı. Sözel verilen bilgilerin kanıtı bulunmamasından kaynaklı olarak Satış personelinin yapmış olduğu yalan beyan meşrulaştırılmıştır ve hatta mağaza yetkilileri, satın aldığım ürünün rengi ile uyumlu rent a ürün kalmadığını belirttiklerini iletmişler ki bu durum da bir diğer yalan beyandır. Yıllardır alışveriş yaptığım değerli firma olan Teknosa nın bu şekilde müşteri memnuniyetini yok sayan ve hiçbir şekilde destekleyici olmayan tutumunu görmek eski kalitenin kalmadığını ve bu şekilde devam ederse benim gibi çok fazla mağdur insanın olacağını düşündürdü.
