to read complaints and reviews, or file yours.Talep Ettiğim Saç Kurutma Makinesi Gelmedi, Yanlış Saç Şekillendirici Gönderildi
18.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazasından Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Bu ürünün yanında kampanya dahilinde hediye olarak ya saç şekillendirici ya da saç kurutma makinesi seçeneği sunuldu. Ben özellikle saç şekillendiriciye ihtiyacım olmadığını, saç kurutma makinesini istediğimi açıkça belirttim. Mağazada saç kurutma makinesi kalmadığını, sadece şekillendirici olduğunu, bu yüzden saç kurutma makinesini kargo ile adresime göndereceklerini söyleyip ben de bunu kabul ettim.
Bugün kargo elime ulaştı ancak yine saç şekillendirici gönderilmiş. Yani hem mağazada özellikle belirtmiş olmama rağmen talep ettiğim ürün gönderilmedi, hem de beni günlerce boşuna bekletmiş oldular. Elimde f702025000008854 numaralı faturam mevcuttur.
Yanlış gönderilen Braun Air Styler as 1.52 saç şekillendirici ürünün değiştirilmesini ve kampanyada seçtiğim gibi saç kurutma makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağazada ifade ettiğim tercihimin dikkate alınmasını ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
