Teknosa Mağazasında Satın Aldığım 65 İnç Televizyonun Piksel Bozulması Ve İadesi Reddedildi

7 Şubat 2026 tarihinde Çanakkale Teknosa mağazasından Thomson 65 inç 4K UHD televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk gün özellikle karanlık sahnelerde ve hızlı görüntülerde ciddi piksel bozulmaları ve görüntü sorunları olduğunu fark ettim; bu nedenle televizyonu kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorunlar nedeniyle bir gün sonra mağaza yetkilisiyle telefonla görüşerek iade talebinde bulundum. İlk etapta iade almamak için direndiler ve zorluk çıkardılar; ilgili yasal haklarımı hatırlatınca bu kez “yarın gelip alacağız, iade edeceğiz” diyerek beni oyalamaya başladılar. Teknosa müşteri iletişim merkezine de ulaşamadım, bu yüzden süreci sadece mağaza üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve 9 Şubat’tan beri herhangi bir somut adım atılmadı. Bu süreç, hem mağazaya hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayıplı ürün sattıklarını ve buna rağmen süreci uzatarak tüketiciyi yıprattıklarını düşünüyorum. Sorunlu olan bu televizyonun bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.