to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazası Kasko İptalinde 6 Bin TL Kesintiye Karşı Tam İade Talebi
Teknosa İzmir Bornova Forum mağazasından 24 Ekim tarihinde bir cep telefonu ile birlikte, mağaza personelinin yönlendirmesiyle şirketiniz aracılığıyla 29.999 TL bedelli cihaz koruma sigortası (kasko) satın aldım. 26 Ekim tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan sigortanın iptali için tekrar mağazaya giderek talebimi ilettim.
Sigorta kapsamında hiçbir şekilde hasar dosyası açtırmadım, herhangi bir teminattan yararlanmadım. Buna rağmen 29.999 TL olarak ödediğim sigorta bedelinin tamamı tarafıma iade edilmedi ve hesabıma yalnızca 23.999 TL yatırılacağı, 6.000 TL kesinti yapılacağı söylendi. Gerekçe olarak da sigorta yaptırdığım için telefonda bir indirim uygulandığı, sigortayı iptal ettiğim için bu indirimin benden geri alındığı ifade edildi.
Hem sigorta poliçemin hem de iade edilen tutarın belgeleri elimde mevcuttur. Cayma/iptal talebimin hangi sözleşme hükmü ve mevzuat dayanağına göre değerlendirildiğinin, yapılan 6.000 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun ve hesaplama yönteminin tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yasal cayma süresi içinde, sigortadan hiç yararlanmamış bir müşteri olarak, ödediğim sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
