to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kütahya’da Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmeti Sağlanmadı
Teknosa Kütahya şubesinden aldığım Realme 10 cep telefonu ile birlikte “sınırsız ekran koruyucu” hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Bu ödemenin faturamda da açıkça yazmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır bu hizmetten yararlanamıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce ekran koruyucum çıktığı için mağazaya gidip değişim talep ettim, beni arayacaklarını söyleyip geri gönderdiler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce tekrar mağazaya gittim, durumu yeniden anlattım fakat yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmetim hala yerine getirilmedi.
Şu anda 2 aydır telefonum ekransız, ekran koruyucum yok ve bu süreçte telefonumun ekranında oluşabilecek çizilme ve benzeri zararların sorumluluğunun kimde olacağı konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben, cihazı alırken bana “sınırsız ekran koruyucu” adıyla satılan bu hizmetin derhal yerine getirilmesini, ekran koruyucumun ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
