Satın Alınan İphone 16e 22 Gün İçinde Şarj Ve Kapanma Sorunlarıyla Ayıplı Ürün Olarak Değişim Talebi

14.04.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Teknosa mağazasından iPhone 16e model cep telefonu satın aldım. Ürünü satın alırken eski telefonumu takas ederek yaklaşık 38.500 TL ödeme yaptım. Cihazı aldıktan yalnızca 22 gün sonra, 06.05.2026 tarihinde telefon şarj almama ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım.

Bunun üzerine cihazı önce satın aldığım Teknosa mağazasına, ardından onların yönlendirmesiyle Apple yetkili servisine, Zorlu Center İstanbul’a götürdüm. Apple yetkili servisinin yaptığı inceleme sonucunda cihazda ana kart kaynaklı arıza tespit edildi ve “mid system değişimi önerildi” şeklinde servis raporu düzenlendi.

Bu raporla birlikte tekrar ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına başvurdum; ancak tarafıma hemen bir kayıt açılmadı, “biz sizi arayacağız” denilerek iki gün boyunca oyalanıp herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki gün sonra mağazaya yeniden bizzat gitmem üzerine alelacele kayıt açıldı ve “talebiniz reddedildi, cihazınızın tekrar bizim tarafımızdan servise gönderilmesi gerekiyor” bilgisi verildi.

Oysa ürün, satın alındıktan sadece 22 gün sonra arıza vermiştir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle ayıplı ürün kapsamında seçime haklarımdan yararlanmak istiyor, iPhone 16e model cihazımın yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili fatura numaram tsh2026000105734 olup, incelemenin bu bilgiler ışığında ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.