to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kusurlu Asus Laptop Değişiminde Mağaza Hataları Ve Uzun Bekleme
4 Nisan’da Eryaman Optimum Outlet Center Etimesgut/Ankara Teknosa mağazanızdan 56.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Asus marka bir laptop satın aldım. Ürünün kusurlu çıkması üzerine tarafıma verilen değişim/iade belgesi (doa raporu) ile birlikte 28 Nisan'da aynı mağazaya değişim için başvuruda bulundum. Mağaza stoklarında ürün olmadığı, bu nedenle farklı bir şehirden temin edileceği bilgisi verildi.
4 Mayıs’ta tesadüfen tekrar aynı mağazaya gittiğimde, sistem üzerinde işlemlerin doğru yapılmadığını ve başvurumun askıda beklediğini öğrendim. Bunun üzerine 4 Mayıs günü kusurlu ürünün değişimi için doa raporu ile yeniden kayıt oluşturuldu. Ancak mağazadaki bu hatalı ve eksik işlemler nedeniyle halen değişim sürecinde net bir ilerleme sağlanmadı ve bekletilmeye devam ediliyorum.
Mağazanızda süreci yanlış yöneten sorumlu personelden şikayetçiyim. Kusurlu Asus laptop için değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ayrıca bu tür hatalı işlem ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
