to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kasko İade Karmaşası
28.12.2023 tarihinde Teknosa'dan Xiaomi Redmi Note 12 Pro (sipariş numarası: 2023128127918) aldım. Mobil verisi uygulamalara girildiğinde kullanılmıyor, telefon görüşmesi yaparken ses gitmiyor ve arama sırasında konuşamıyorum. Para iadesi talep ettim ve ürün iadesi gerçekleşti. Telefonu alırken kaskolatmıştım; ancak ürün iadesi 19.01.2024 tarihinde bankama yansıdıktan sonra kasko bedelinin yatmadığını fark ettim. Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Viaport'taki Teknosa şubesine gittim, kasko bedelinin iadesini gerçekleştirmediler. Sistemden kaynaklanan bir arıza nedeniyle kasko bedeli tarafıma yansımadı. Dönüş yapılacağı söylendi. Tüm bayilerden iadeyi gerçekleştirebileceğim söylendi ve Forum İstanbul'daki Teknosa'ya gittim. Burada kasko bedelinin iadesini gerçekleştiremediklerini, kasko iade süresinin dolduğunu belirttiler. Bu durumdan dolayı 3 gün iş yerime gidemedim. Teknosa'nın böyle hatalar yapması kabul edilemez. Kasko bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve umarım en kısa sürede dönüş sağlanır.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
