Teknosa Ayıplı Ürün Satması Ve Evofone Teknik Servis İlgisizliği

25.11.2022 tarihinde Antalya Alanya'daki Teknosa bayisinden eşim adına aldığım Xiaomi TR garantili Redmi Note 11 Pro telefonum, kendi kendine kapanması, uygulamaların kasılması ve telefon kapandığında bir süre açılmaması sebebiyle 17.02.2024 tarihinde servise gönderildi. Ürünüm 27.02.2024 tarihinde elime ulaştığında, teknik servisin ürünün sorunlarının giderildiği ve yan tuş ana kartının değiştirildiği servis raporunda yazmaktadır. Telefonu bir süre kullandıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini ve servisten geldiği zamandan sonra şarj olmama sorununun da eklendiğini fark ettim. Bu sebeple 04.04.2024 tarihinde ürünümü tekrar servise gönderdim ve 20.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Servis raporunda yine telefonumun ana kart değişikliği yapıldığı ve sorunlarının çözüldüğü belirtilmişti. Telefonumu servisten geldiği anda kullanmaya başladığımda, önceki sorunların devam ettiğini ve aksine telefonumun kendi kendine kapanıp açıldığını gördüm. Sadece şarj olmama sorununun giderildiğini anladım. Bunun üzerine, telefonumu 3. kez aynı sorunların devam etmesi ve artması sebebiyle servise değişim talebiyle gönderdim; ancak yine telefonumun tüm testlerden geçtiği ve ekran kartının değiştirildiği söylendi. Gerekli yerlere şikayetimi ilettim; ancak hiçbir yetkili tarafından geri dönüş alamadım. Telefonumun ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Çok mağdur oldum. Ayıplı ürünü Teknosa'dan aldım; onlar 'Biz aracı firmayız, teknik servisle irtibata geçin' diyorlar. Bu kadar büyük bir markadan bir daha ürün almayacağım.