to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Gelen Telefon İadesi Reddedildi Teknosa Çözüm Sunmuyor
17.10.2025 tarihinde Teknosa online alışveriş sitesinden “güzel teknoloji” satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve içinden garanti belgesi ile kullanım kılavuzu çıkmadı. Ayrıca kutunun içinde olması gereken kılıf da vardı, ancak satıcı kılıfın olmadığını iddia etti. Ürünü hiç kullanmadan, eksik ve hasarlı geldiği için iade etmek istedim.
İlk iade talebimde satıcı, kutu içeriğinde olmayan garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun eksik olduğunu öne sürerek iademi reddetti. İkinci kez tekrar iade göndermeme rağmen yine aynı gerekçelerle iadem iptal edildi. Tüm bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak Teknosa’nın müşterisinin yanında değil, satıcının yanında durduğunu gördüm. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, birçok kullanıcının da benzer şekilde mağdur edildiğini ve bu satıcıdan alınan telefonların teşhir ürünü ya da ikinci el olabileceğinden şüphelendiğimi belirtmek isterim. 20.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün şu an elimde kullanılmamış şekilde duruyor. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hanımefendi içinden kitapçık ve garanti belgesi çıkmadı ama satıcı var diye ürünü iki defa iptal ettirdi birincide kılıf Yok dedi çıkmadı dedi ikincisinde ise kullanım kılavuzu ve garanti belgesi çıkmadı dedi bu nedir nasıl bir şey müşterinizin arkasında durmuyorsunuz ürün tekrar kargoyla bana doğru geliyor kimse demiyor müşteri haklı diye
Hayır sorunum düzelmedi sıfır cihaz ekranında sorun çıktı tekrar servise verildi şu an beklemekteyim iade satıcı almamakta ısrar ediyor sıfır cihaz üzerinde leke çıktı
