to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa İndirimli Telefonlar Personel Tarafından Satıldı
İzmir Balçova’daki Agora Teknosa mağazasında dün ve bugün yaşadığım durum nedeniyle çok rahatsızım. Mağazada demo indirimine girmiş telefonlardan, nişanlımla birlikte iki adet Samsung s25 Ultra almak istedik. Ancak mağaza personellerinin, mağaza içinde bulunan bu indirimli ürünleri müşteriye “yok” diyerek kendilerinin aldığına ve daha sonra dışarıda farklı telefoncu kişilere, üzerine kâr koyarak sattıklarına bizzat şahit oldum.
Personellerin kendi aralarında bu şekilde konuştuklarını duydum ve canlı olarak gördüm. Ürünlerin müşteriye satılmak yerine personel tarafından toplanıp dışarıya aktarılması, kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak ürünü mağazada hazır halde görmeme rağmen, personele öncelik verilerek benim ürünü almam fiilen engellendi.
Teknosa gibi kurumsal bir markada personelin mağaza içindeki indirimli ürünleri bu şekilde kendine ayırıp dışarıya satması hem markanın itibarını zedeliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Bu konuda ilgili mağaza ve personel için acil inceleme yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tip uygulamaların önüne geçecek net adımlar atılmasını istiyorum.
Bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar açık şekilde personel ticaretiyle karşılaşmamıştım. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma da süreç ve alınan aksiyonlarla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Balçova’daki Agora Teknosa mağazasında bugün yaşadığım durum nedeniyle çok rahatsız oldum. Mağazada demo indirimine girmiş telefonlardan, nişanlımla birlikte iki adet Samsung s25 Ultra almak istedik. Ancak mağaza personellerinin, mağaza içinde bulunan bu indirimli ürünleri müşteriye “yok” diyerek kendilerinin aldığına ve daha sonra dışarıda farklı telefoncu kişilere, üzerine kâr koyarak sattıklarına bizzat şahit oldum.
Personellerin kendi aralarında bu şekilde konuştuklarını duydum ve bunu canlı olarak gördüm. Ürünlerin müşteriye satılmak yerine personel tarafından toplanıp dışarıya aktarılması, kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak ürünü mağazada hazır halde görmeme rağmen, personele öncelik verilerek benim ürünü almam fiilen engellendi.
Teknosa gibi kurumsal bir markada personelin mağaza içindeki indirimli ürünleri bu şekilde kendine ayırıp dışarıya satması hem markanın itibarını zedeliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Bu konuda İzmir Balçova Agora mağazası ve ilgili personel için acil inceleme yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu tip uygulamaların önüne geçecek net adımlar atılmasını istiyorum.
Bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar açık şekilde personel ticaretiyle karşılaşmamıştım. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreç ile alınan aksiyonlar hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
