Teknosa Diyarbakır Mağazasında İlgisiz Ve Kaba Satış Personeli

22 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Teknosa mağazanıza mouse ve mouse pad almak için gittim. Mağazada birçok çalışan olmasına rağmen orada olduğumu görmelerine ve 2–3 kez seslenerek yardım istememe rağmen uzun süre kimse yanıma gelip yardımcı olmadı.

Bir süre sonra bir beyefendi geldi, sadece raftaki ürünü gösterdi, ürünle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi vermedi. Farklı bir ürün sorduğumda ise sadece eliyle işaret edip arkasını dönerek uzaklaştı. Ne ürünler hakkında doğru düzgün bilgi alabildim ne de kendimi müşteri olarak değerli hissedebildim.

Mağazadan çıkmadan önce bir hanımefendiye değerlendirme formu ya da şikayetimi iletebileceğim bir kanal olup olmadığını sordum, bu sorum üzerine yüzü düştü ve yalnızca şikayet hattı numarasını gösterdi. Mağaza içinde bu konuda da herhangi bir açıklama veya yapıcı bir yönlendirme yapılmadı.

Kendim de uzman satış danışmanı olarak çalışan ve bu işi yapan biri olduğum için, müşteriyle iletişim ve ilginin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Bu nedenle yaşadığım ilgisizliğin ve tavrın, Teknosa gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ilgili mağaza özelinde incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.