to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Ve Uzun İşlem Süresi
02.07.2026 tarihinde saat 18:07 sularında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Teknosa mağazasında Samsung Galaxy fe 10 Plus tablet siparişi vermek için kasaya geçtiğimizde personelin tavırları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kasada görevli A**** Bey isimli çalışan, bir işlemi yarım saatten fazla sürede bile tamamlayamadı ve bu sırada kasa iyice yoğunlaştı.
Babam, kimseyi incitmeden sadece “Yarım saattir bir işlem bile geçilemedi” diyerek duruma nazikçe dikkat çekti. Buna rağmen kasiyer, “Devlet dairesine gidip evrak verince bekleyince kızamıyorsunuz, bize gelince hemen söylüyorsunuz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verdi. Karşısında 60 yaşında bir insan olmasına rağmen bu üslubu kullanması, müşteriye karşı hiçbir saygı göstermediğini açıkça ortaya koydu. Biz devlet dairesine gidip 25 bin lira ödemiyoruz; bu parayı Teknosa’ya ödüyoruz ve bunun karşılığında hem düzgün hizmet almak hem de azarlanmadan işlemimizi yapmak istiyoruz.
Bu yaşanan saygısızlık ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza hem mağaza hem de müşteri ilişkileri tarafından bir özür iletilmesini ve müşteri ilişkileri biriminin bizi arayarak detaylı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
