Teknosa Çamlık Şubesindeki Alaycı Ve Yanıltıcı Çalışan Davranışı

09.11.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Teknosa Çamlık şubesine bilgisayar bakmak için gittim. Alıp almama konusunda kararsız olduğumu, evde buna yakın performansta bir bilgisayarım olduğunu ve yaklaşık 150 bin tl gibi bir rakamı verip vermeme konusunda emin olmadığımı belirttim. Yanıma gelen çalışan, üst perdeden bir tavırla aradığım özellikleri sordu, ardından bilgisayarım ile mağazadaki ürünleri küçümseyici ve alaycı bir şekilde kıyaslamaya başladı.

Daha sonra arkadaşını da çağırdı ve bu kişi de bilgisayarlar hakkında teknik olarak hatalı bilgiler vererek incelediğim cihazların sanki çok daha yüksek performanslıymış gibi bir hava oluşturmaya çalıştı. Ben anlattıklarının doğru olmadığını, kendi cihazımın da yüksek performanslı olduğunu söylediğimde, bu kez de bilgisayar performansıyla ilgisi olmayan özellikleri sanki çok önemliymiş gibi abartarak anlatmaya devam ettiler. Kendi bilgisayarımda bulunan bir özelliğin adını söylediğimde ise, çalışanlardan biri “Saçmalama, o 7 yıl önce kalktı, başka yerde söyleme gülerler” gibi hem küçümseyici hem de saygısız bir cümle kurdu. O esnada yanımda olan kız arkadaşım da çalışanların arkamdan dalga geçtiklerini fark ettiğini söyledi.

Teknosa gibi kurumsal bir firmada, müşteriyi küçümseyen, yanlış ve yanıltıcı teknik bilgi veren, alaycı tavırlara sahip çalışanlarla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Müşteriyle saygılı iletişim kuran, ürünler hakkında doğru ve dürüst bilgi veren, insanlarla alay etmeyen çalışanların istihdam edilmesini ve Çamlık şubesindeki bu personel davranışlarının incelenerek gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum. Benzer bir deneyimi başka müşterilerin yaşamamasını talep ediyorum.