İzmir Agora Teknosa’da Satış Danışmanının Ve Müdürün Saygısız Tutumu

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:15 sularında İzmir Agora AVM Teknosa mağazasında babamla birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Babam 80 yaşında ve kendisine televizyon bakıyorduk. Satış danışmanı bir televizyonu babama satmaya çalışırken ben, babamın yaşı ve ihtiyacı gereği daha uygun fiyatlı ve daha az özellikli bir televizyon olup olmadığını sordum. İnternetten daha farklı özelliklere sahip bir televizyon örneği gösterip böyle bir ürün olup olmadığını rica ettim.

Bunun üzerine satış danışmanı, “Siz neye göre onu bununla bir tutuyorsunuz, ne alakası var” şeklinde çıkışan, aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullanmaya başladı. Ben de bu tavır üzerine, “Sizinle anlaşamıyoruz, almıyoruz, daha uygunu varsa onu gösterin” dedim. Ancak çalışan sakinleşmek yerine daha da sinirlendi. Kendisi bana başka bir ürün önermiş olsaydı zaten almayı düşünecektik, fakat yaklaşımı tamamen iticiydi.

Daha sonra çalışan mağaza müdürünün yanına gidip beni şikayet etti, ben de yanlarına giderek olayı kendi açımdan anlattım. Bu esnada çalışan o kadar öfkeliydi ki, yanımda yumruklarını sıkarak agresif bir tavır sergiledi. Ben de bu davranışını dile getirdiğimde, bunu sanki benim sinirlenmem olarak yansıtmaya çalıştı. Maalesef mağaza müdürü de bu süreçte olaya müdahale etmek, personelini sakinleştirmek veya müşteriyi korumak yerine sadece dinlemekle yetindi, hatta gülümser bir ifade ile durumu izledi. Ne çalışan ne de müdür tarafından herhangi bir özür ya da yapıcı bir yaklaşım göremedim ve sonuç olarak hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.

Mağazadan çıkarken hem satış danışmanı hem de müdürün arkamızdan bakarak alaycı tavırlar sergilemeye devam ettiğini hissettim. Yanımda bulunan 7 yaşındaki oğlum da bu gergin ve saygısız tavırlardan olumsuz etkilendi ve korktu. Ben mağazanıza hiçbir zaman bedava bir şey almaya gelen biri değilim, daha önce de mağazanızdan birçok alışveriş yaptım, bu yüzden özellikle mağaza müdürünün bu davranışı beni çok kırdı. Ayrıca ilgili çalışanın üzerinde ne yaka kartı ne de isimlik bulunmadığı için kimliğini tespit edemedim.

İzmir Agora Teknosa mağazasındaki bu çalışan ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle de kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Olay anındaki kamera ve varsa ses kayıtlarının izlenerek çalışan davranışının ve müdürün tutumunun değerlendirilmesini, kurumsal kimliğinize yakışmayan bu tavırla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.