Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Faturadaki Kişisel Bilgilerin Hatalı Doldurulması

26.08.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Tarsus Tarsu AVM içindeki Teknosa şubenizde bilgisayar standı almak için mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye bir soru sordum, önce düzgün cevaplamadı, ardından ben hâlâ karşısında beklerken hiçbir şey olmamış gibi yan tarafa dönüp başka bir müşteriyle ilgilendi. İletişim hâlindeyken resmen beni yok sayması ve duymazdan gelmesi, müşteriye karşı büyük bir saygısızlık oldu.

Aradığım ürünü daha sonra kendim bulup küçük bir bilgisayar standını satın aldım ve yaklaşık 350 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Nakit ödeme yaptığıma dair ayrıca bir nakit fişi rica ettiğimde “biz veremiyoruz, sadece fatura verebiliriz” denildi, itiraz etmedim ve faturamı istedim. Eve geldiğimde faturaya baktığımda adım, soyadım ve telefon numaram doğru olmasına rağmen T. C. kimlik numaramın ve adresimin rastgele yazıldığını fark ettim. Bu kadar kişisel bilginin bu derece özensiz ve gelişi güzel doldurulması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazanızda işini hakkıyla yapan personele sözüm yok, ancak bazı çalışanlarınızın hem müşteriye karşı tavrı hem de fatura üzerindeki kişisel bilgiler konusunda bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgisiz ve saygısız davranan kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinizin müşteriye davranış ve fatura düzenleme konularında daha dikkatli olması için bilgilendirilmesini ve bilgilerimin sisteminizde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.